Strona główna

Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty - ogólne warunki.

Zwroty:

W ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki możesz zrezygnować z zakupu, nie podając przyczyny.
Gwarantujemy zwrot pieniędzy.
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 200 roku jeśli towar nie był używany i pozbawiony fabrycznego opakowania, kopiowany lub w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Okres ten liczony jest od chwili otrzymania przez Państwa przeysłki.

W przypadku rezygnacji z zakupu zwracany towar prosimy odesłać zwykłą przesyłką pocztową na adres podny poniżej wraz z otrzymaną fakturą lub paragonem.
Przypominamy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Równowartość towaru wynikająca z rezygnacji z zakupu zostanie Ci zwrócona natychmiast po otrzymaniu przesyłki. W przypadku towarów zwracanych bez podania przyczyny koszty ich odesłania ponosi Klient.

Reklamacje:

Jeśli zakupiony towar ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie przesyłania, prosimy odesłać go przesyłką pocztową  wraz z otrzymaną fakturą lub paragonem i opisem przyczyn reklamacji.

Produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe bez żadnej zwłoki zwrócimy Państwu pieniądze.

Przypominamy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. W przypadku reklamacji równowartość opłaty pocztowej poniesionej przy odesłaniu do nas wadliwego towaru zwrócimy Państwu natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji.

Zwrot pieniędzy:

Zwrot pieniędzy wynikający z rezygnacji z zakupu lub reklamacji zostanie dokonany natychmiast po weryfikacji przesyłki przez obsługę działu zwrotów i reklamacji w następujący sposób:
- jeśli zamówienie było opłacone kartą kredytową - zwrot nastąpi bezpośredni na konto karty,
- jeśli zamówienie opłacone było przelewem on-line - zwrot nastąpi bezpośrednio na konto, z którego otrzymaliśmy przelew,
- w przypadku gdy zamówienie opłacone było przelewem tradycyjnym lub za pobraniem możecie Państwo złożyć dyspozycję zwrotu środków pieniężnych w wybrany przez Państwa sposób - przelewem bankowym lub przekazem pocztowym, przekazując nam konieczne dane do dokonania tych operacji w korespondencji e-mailowej. Proszę pamiętać iż ta dyspozycja musi być wysłana z maila podanego podczass rejestracji. W innym przypadku taki zwrot nie będzie realizowany.

Adres doręczeń dla reklamacji i zwrotów:

Dział Reklamacji i Zwrotów
Sanoe.pl  spółka z o.o.
ul. Zagórna 27
05-230 Kobyłka
z dopiskiem (reklamacja)

W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:

Biuro Obsługi Klienta
od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 18.00
Tel. (+48) (0-22) 201 92 71
Fax: (+48) (0-22) 211-19-55 (czynny całą dobę)
e-mail: sanoepl@gmail.com

 

Newsletter

Zapisz się na newsletter